Rama Việt Nam thông báo đến Quý khách hàng chính sách bảo hành như sau:

  1. Thời gian bảo hành

  • Tùy chỉnh từ 0 – 36 tháng, tùy từng sản phẩm thiết bị, chính sách bảo hành sẽ được trao đổi rõ ràng trong quá trình tư vấn báo giá cho khách hàng.

  1. Linh kiện / Bộ phận được bảo hành

  • Theo báo giá hoặc theo bảng niêm yết giá sản phẩm
  • Bảo hành toàn bộ linh kiện, máy trong nếu không có ghi chú về chính sách bảo hành.
  • Không bảo hành màng lọc & vật tư linh kiện có khả năng tiêu hao trong thời gian ngắn (Nhân viên tư vấn sẽ trao đổi trực tiếp và rõ ràng trong quá trình hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm)

  1. Những trường hợp được bảo hành miễn phí

Rama Việt Nam sẽ tiến hành bảo hành miễn phí cho khách hàng khi:

  • Các sự cố, vấn đề xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm vẫn còn thời gian bảo hành
  • Tem bảo hành và phiếu bảo hành được dán trên sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn

  1. Những trường hợp khách hàng bảo hành phải trả phí

Trong những trường hợp sau, khách hàng sẽ không được hưởng chính sách bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành
  • Tem bảo hành bị rách, không còn nguyên vẹn
  • Phiếu bảo hành không ghi rõ số Seri và ngày mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư, hỏng do người dùng, hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
  • Sản phẩm không phải do nhân viên của Ramaa Việt Nam tháo dỡ và sữa chữa trước đó.

  1. Liên hệ khiếu nại vấn đề bảo hành

Nếu quý khách chưa thấy hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại gì về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ theo các cách sau:

  • Công ty Cổ phần RAMA Việt Nam
  • Hotline: 098.676.5115
  • Email : cskh.rama@gmail.com
  • Địa chỉ : Biệt thự 32 – Liền kề 39,Khu đô thị Vân Canh HUD,Hoài Đức,Thành Phố Hà Nội